Le montant de votre facture est prélevé sur votre compte bancaire entre le 04 et le 10 de chaque mois. Votre facture tient compte des différents abonnements présents sur votre contrat.
Ce montant intègre votre facturation mensuelle et le solde éventuel de votre impayé des mois précédents.
Il n’est pas possible de choisir ou de modifier la date de prélèvement.
La date de prélèvement précise est indiquée chaque mois dans le SMS et l’e-mail qui vous est adressé dans les tous premiers jours du mois.
Si vous ne recevez pas ces informations, cela signifie que vos coordonnées de contact ne doivent pas être à jour. Retrouvez ci-dessous notre fiche dédiée qui vous guidera pour réaliser cette mise à jour.