Infos clients Mobile : Enregistrement des numéros au format international

Dans le contexte d’une normalisation internationale, la généralisation du numéro de téléphone format international sera mise en place en 2021 sur la zone Antilles-Guyane pour l’ensemble de nos clients mobile.

Ainsi, en Février 2021 pour tous les clients mobiles de SFR Caraïbe, la présentation du numéro de l’appelant (peu importe son opérateur) passera du format national au format international

Par exemple : un numéro de Guadeloupe 06 90 00 01 XX passera en +590 690 00 01 XX, un numéro de Guyane 06 94 00 01 XX passera en +594 694 00 01 XX, un numéro de Martinique 06 96 00 01 XX passera en +596 696 00 01 XX, et un numéro de Métropole de 06 01 02 03 XX passera en +33 6 01 02 03 XX.

Pour que les noms des contacts présents dans votre répertoire continuent à apparaître sur votre téléphone lorsqu’ils vous appellent, il faudra qu’ils soient enregistrés sous ce nouveau format.

Par exemple : si vous aviez enregistré votre contact « Monsieur X » en 0690 00 01 XX, il faudra modifier son numéro en +590 690 00 01 XX pour que son nom « Monsieur X » s’affiche et non son numéro de mobile  « +590 690 00 01 XX ».

Nous vous conseillons d’enregistrer vos nouveaux contacts au format international et d’effectuer les mises à jour dans votre répertoire dès à présent.

Ce nouveau format, très utile pour communiquer lors de vos déplacements à l’étranger et identifier vos contacts sur les applications de messagerie tel que WhatsApp, n’entrainera aucune conséquence sur le contenu de votre offre et sur votre facturation.

En février 2021, l’affichage sur l’écran de votre téléphone mobile des numéros en cas d’appels entrants sera au format international.

Ce changement de format de présentation du numéro appelant peut nécessiter une mise à jour de votre répertoire si les numéros vos contacts sont enregistrés au format national.

Les clients mobiles de SFR Caraïbe verront le numéro de l’appelant apparaître sur l’écran au format international. Si le nom du contact est enregistré au format national, il ne sera pas reconnu.

Par exemple : si le numéro de votre contact « Monsieur X » n’est pas renseigné dans votre répertoire au format international, s’il vous appelle vous ne verrez pas apparaître sur votre écran « Monsieur X », mais son numéro « +590 690 00 01 XX ».

Important : notez que le numéro qu’il soit enregistré au format national ou international n’entraîne aucune conséquence sur le contenu de votre offre et sur la facturation.       

En Métropole et dans les DOM, sa structure est la suivante : il est composé d’un « + » devant l’indicatif du pays du numéro.

Par exemple : 590 pour la Guadeloupe, 594 pour la Guyane, 596 pour la Martinique, 33 pour la Métropole, puis des chiffres du numéro local, mais sans le « 0 » en en-tête.

Exemples de numéros au format international :

• Guadeloupe : +590 690 00 01 02
• Guyane : +594 694 00 01 02
• Martinique : +596 696 00 01 02
• Métropole : +33 6 01 02 03 04

Ci-dessous la marche à suivre pour ajouter un numéro de téléphone au format international dans ses Contacts :

1. Ouvrir le répertoire du téléphone.
2. Au moment de saisir le numéro du contact, commencer par entrer un signe plus « + ».
3. Ensuite, saisir l’indicatif pays (590 pour la Guadeloupe, 594 pour la Guyane, 596 pour la Martinique, 33 pour la Métropole)
4. Puis, le numéro de téléphone de votre correspondant, sans le préfixe 0 pour la Métropole et les DOM

Exemples de numéros au format international :

Bon à savoir :

• Laissez votre doigt appuyé sur le « 0 » pour faire apparaitre le « + »
• Pour les numéros de Guadeloupe, Martinique, Guyane, Métropole et autres DOM, assurez-vous d’enlever tout « 0 » au début du numéro format national pour ajouter le préfixe international

Si le numéro de vos contacts s’affiche à la place de son nom, vérifiez que vous avez bien enregistré son numéro au format international et non au format national.