Limiter l’accès à la VOD : contexte et moyen
Limiter l’accès à la VOD : Contexte et moyens
1. Contexte
- Plusieurs clients constatent des achats/locations de VOD (Vidéo à la Demande) sur leur facture alors qu’ils assurent ne pas en être les auteurs.
- Selon toute probabilité, ces achats proviennent de tierces personnes – souvent les enfants du client – ayant accès à l’équipement.
Aucun remboursement ou annulation n’est applicable pour ce type de consommation involontaire.
2. Solution : activer un code personnel
Pour éviter ce genre d’incident, le client peut activer un code personnel depuis son portail TV.
Dans ce cas :
- Le client configure lui-même, depuis son décodeur, un code personnel connu de lui seul.
- Ce code sera demandé avant chaque achat ou location de VOD.
Ne pas confondre le code parental et le code personnel.
3. Définition des codes
Code parental
Le code parental implique deux actions :
- Le paramétrage : effectué lors de la première installation du décodeur.
Il s’agit d’un code à 4 chiffres, à conserver hors de portée des enfants. - L’activation manuelle : le code parental n’est pas activé par défaut.
Le client doit l’activer lui-même dans les paramètres du décodeur, menu « réglages ».
Il peut aussi modifier son code existant.
Code personnel
Souvent configuré par le technicien raccordeur lors de la première installation.
Fréquemment défini par défaut : 0000 ou 1234 ou 4321.
Attention :
Tant que le code personnel n’est pas activé, n’importe qui peut se rendre dans le menu VOD et acheter/louer un film/programme sans contrôle.
Le code personnel n’est pas activé par défaut, il doit être activé par le client.
Le code personnel est souvent configuré par le technicien raccordeur au moment de la 1ère installation : souvent par défaut 0000 ou 1234 ou 4321.